Reservation Policies:.
HOW TO BOOK A PACKAGE.
The reservation policies of our services are varied depending on the service to be booked, we accept electronic payments via paypal, and cash payments. Each hotel or surfcamp has its own reservation and cancellation policies, so depending on where you decide to stay, the policies may change, especially in premium hotels that are those that request advanced payments and their cancellation policies are stricter. But in general we can make reservations via full payment electronically, partial payment with reservation deposit electronically with payment in cash at destination or payment at destination via credit card. and finally payment in full cash at destination. Below we detail these different modes of payment and the general conditions:
TOTAL ADVANCE PAYMENT
For advance reservations via electronic using paypal is especially for those who like to pay before with credit card and not have to worry about bank transfers at the time of arrival, applicable both to hotel reservation and complete package, take into account that in hotel reservation the total payment in advance via paypal has an additional cost of 5%. For this form of payment an initial deposit of 50% is requested at the time of booking and the balance at least one day before arrival at the hotel. In case of missing the balance on the day of arrival we reserve the right to demand payment at the destination in cash or with a credit card with an additional cost of no more than 6% for operating costs.
CANCELLATION AND RETURN
In case of cancellations with full payment in advance, only for hotel reservations is applicable partial refund of 50% if cancellations are at least two weeks before your arrival. In case of a package, the 50% refund is applicable for cancellations 3 days before arrival.
CHANGES OF DATE:
Change of date is possible depending on availability, it is at the discretion of each hotel or surfcamp any additional payment for the change of date, in case of reduction of dates of your stay, only partial refund will apply if the change is made Two weeks in advance, otherwise the payment must be fully effective.
PARTIAL PAYMENT OR RESERVATION DEPOSIT (Standard Reservation)
The payment of deposit by reservation is our standard and most convenient form of payment. In this case for reservation only of surfcamps or hotel room the percentage will depend on the hotel you wish to book, it can be a reservation deposit of 50% and even a minimum deposit of 15%, then the balance is paid in cash or with a credit card. credit only for hotels that accept credit card. Take into account that there are several hotels that do not accept this form of reservation and request full payment in advance.
In case of package reservation in the same way depending on the hotel the payment can be 15% or 50%, and the balance can be in cash upon arrival at the hotel or with a credit card.
CHANGE OF DATE, CANCELLATION AND RETURN.
For partial payment reservation no refunds are accepted, and in case of changing dates, depend on availability and the hotel will have the discretion to charge an additional fee for change of date. In case of decreasing the dates of your stay the hotel is at the discretion of charging a penalty for cancellation or invalidating the deposit charging full rate for the nights to stay.
PAYMENT ON ARRIVAL.
The payment in destion is applicable only in cases of emergency for lodging and is only applicable to cheap hotels and without guarantee of your reservation, our company is not responsible for errors in reservations without advance payment, and each hotel is responsible independently, the payment in destination must be in cash, and only with credit card for the hotels that accept credit card with a possible additional charge for the use of payment with credit card.
You can also make payment at destination for additional services such as transportation from the airport, tours, equipment rental, surf lessons. This should be in cash, and if you want to pay by credit card using PayPal it will be possible with an additional cost of 7%.
SPECIFIC CONDITIONS.
As previously stated, each hotel has its political reservation properties so that any reservation should be adapted to the reservation and cancellation policies of each of the hotels, our company is not reservable for additional services or additional charges directly requested by the hotel or surfcamp to be hired, however our team is at all availability to mediate between the guest and the hotel in any case of discrepancy or conflict of interest. Always in cases of emergency the guest will have the availability of electronic payments using paypal but covering the costs of transferring funds by the guest. You can contact our team for any questions about your reservation or any problem, many changes are resolved without conflict and without additional charges, but it is always good to keep an early communication of any event to be able to resolve in the best way.
TOTAL ADVANCE PAYMENT
For advance reservations via electronic using paypal is especially for those who like to pay before with credit card and not have to worry about bank transfers at the time of arrival, applicable both to hotel reservation and complete package, take into account that in hotel reservation the total payment in advance via paypal has an additional cost of 5%. For this form of payment an initial deposit of 50% is requested at the time of booking and the balance at least one day before arrival at the hotel. In case of missing the balance on the day of arrival we reserve the right to demand payment at the destination in cash or with a credit card with an additional cost of no more than 6% for operating costs.
CANCELLATION AND RETURN
In case of cancellations with full payment in advance, only for hotel reservations is applicable partial refund of 50% if cancellations are at least two weeks before your arrival. In case of a package, the 50% refund is applicable for cancellations 3 days before arrival.
CHANGES OF DATE:
Change of date is possible depending on availability, it is at the discretion of each hotel or surfcamp any additional payment for the change of date, in case of reduction of dates of your stay, only partial refund will apply if the change is made Two weeks in advance, otherwise the payment must be fully effective.
PARTIAL PAYMENT OR RESERVATION DEPOSIT (Standard Reservation)
The payment of deposit by reservation is our standard and most convenient form of payment. In this case for reservation only of surfcamps or hotel room the percentage will depend on the hotel you wish to book, it can be a reservation deposit of 50% and even a minimum deposit of 15%, then the balance is paid in cash or with a credit card. credit only for hotels that accept credit card. Take into account that there are several hotels that do not accept this form of reservation and request full payment in advance.
In case of package reservation in the same way depending on the hotel the payment can be 15% or 50%, and the balance can be in cash upon arrival at the hotel or with a credit card.
CHANGE OF DATE, CANCELLATION AND RETURN.
For partial payment reservation no refunds are accepted, and in case of changing dates, depend on availability and the hotel will have the discretion to charge an additional fee for change of date. In case of decreasing the dates of your stay the hotel is at the discretion of charging a penalty for cancellation or invalidating the deposit charging full rate for the nights to stay.
PAYMENT ON ARRIVAL.
The payment in destion is applicable only in cases of emergency for lodging and is only applicable to cheap hotels and without guarantee of your reservation, our company is not responsible for errors in reservations without advance payment, and each hotel is responsible independently, the payment in destination must be in cash, and only with credit card for the hotels that accept credit card with a possible additional charge for the use of payment with credit card.
You can also make payment at destination for additional services such as transportation from the airport, tours, equipment rental, surf lessons. This should be in cash, and if you want to pay by credit card using PayPal it will be possible with an additional cost of 7%.
SPECIFIC CONDITIONS.
As previously stated, each hotel has its political reservation properties so that any reservation should be adapted to the reservation and cancellation policies of each of the hotels, our company is not reservable for additional services or additional charges directly requested by the hotel or surfcamp to be hired, however our team is at all availability to mediate between the guest and the hotel in any case of discrepancy or conflict of interest. Always in cases of emergency the guest will have the availability of electronic payments using paypal but covering the costs of transferring funds by the guest. You can contact our team for any questions about your reservation or any problem, many changes are resolved without conflict and without additional charges, but it is always good to keep an early communication of any event to be able to resolve in the best way.
Las politicas de reservaciones de nuestros servicios son variados dependiendo del servicio a reservar, aceptamos pagos electronicos via paypal, y pagos en efectivo. Cada hotel o surfcamp tiene sus propias politicas de reservacion y cancelaciones, por lo que dependiendo del lugar en que decidas hospedarte las politicas pueden cambiar, sobre todo en hoteles premium que son los que solicitan pagos adelantados y sus politicas de cancelaciones son mas estrictas. Pero en general podemos realizar reservaciones via pago total adelantado electronicamente, pago parcial con deposito de reservacion via electronico con pago en efectivo en destino o pago en destino via tarjeta de credito. y finalmente pago en efectivo total en destino. A continuacion detallamos estos diferentes modos de pago y las condiciones generales:
PAGO TOTAL ADELANTADO
Para las reservaciones adelantado via electronico usando paypal es sobre todo para los que gusten de pagar antes con tarjeta de credito y no tener que preocuparse de transferencias bancarias al momento de llegar, aplicable tanto a reservacion de hotel como a paquete completos, tomar en cuenta que en reservacion de hotel el pago total adelantado via paypal tiene un costo adicional del 5%. Para esta forma de pago se solicita un deposito inicial del 50% al momento de reservar y el balance al menos un dia antes de la llegada al hotel. En caso de faltar el balance el dia de la llegada nos reservamos el derecho de exigir el pago en destino en efectivo o con tarjeta de credito con un costo adicional no mayor al 6% por costos de operacion.
CANCELACION Y DEVOLUCION
En caso de cancelaciones con pago total adelantado, unicamente para reservaciones de hoteles es aplicable devolucion parcial del 50% si las cancelaciones son al menos dos semanas antes de su llegada. En caso de ser paquete la devolucion del 50% es aplicable para cancelaciones 3 dias antes de la llegada.
CAMBIOS DE FECHA:
Los cambis de fecha son posible dependiendo de la disponibilidad, queda a discrecion de cada hotel o surfcamp algun pago adicional por el cambio de fecha, en caso de reduccion de fechas de tu estadia, unicamente aplicara devolucion parcial si de igual manera el cambio es realizado con dos semanas de anticipacion, de lo contrario el pago debera ser efectivo completamente.
PAGO PARCIAL O DEPOSITO DE RESEVACION (Reservacion standard)
El pago de deposito por reservacion es nuestra forma de pago standard y mas conveniente. En este caso para reservacion unicamente de surfcamps o habitacion de hotel el porcentaje dependera del hotel que deceas reservar, puede ser un deposito de reservacion del 50% e incluso un deposito minimo del 15%, luego el balance se paga en efectivo o con tarjeta de credito unicamente para los hoteles que acepten tarjeta de credito. Tomar en cuenta que hay varios hoteles que no aceptan esta forma de reservacion y solicitan el pago total adelantado.
En caso de reservacion de paquete de igual forma dependiendo del hotel el pago puede ser de 15% o de 50%, y el balance puede ser en efectivo al llegar al hotel o con tarjeta de credito.
CAMBIOS DE FECHA, CANCELACION Y DEVOLUCION.
Para reservacion de pago parcial no se aceptan devoluciones, y en caso de cambiar de fechas, dependera de la disponibilidad y el hotel tendra la discrecionalidad de cobrar algun cargo adicional por cambio de fecha. En caso de disminuir las fechas de tu hospedaje el hotel queda a la discrecion de cobrar una penalizacion por cancelacion o invalidar el deposito cobrando tarifa completa por las noches a hospedarse.
PAGO EN DESTINO.
El pago en destion es aplicable unicamente en casos de emergencia para hospedaje y unicamente es aplicable a hoteles economicos y sin garantia de su reservacion, nuestra empresa no se hace responsable por errores en reservaciones sin pago anticipado, y cada hotel es responsable de forma independiente, el pago en destino debera ser en efectivo, y unicamente con tarjeta para los hoteles que acepten tarjeta de credito con un posible cargo adicional por el uso de pago con tarjeta de credito.
Tambien se puede realizar pago en destino para servicios adicionales como transporte desde el aeropuerto, tours, renta de equipo, lecciones de surf. este debera ser en efectivo, y en caso de querer pagar con tarjeta de credito usando paypal sera posible con un costo adicional de 7%.
CONDICIONES ESPECIFICAS.
Como antes expuesto cada hotel tiene sus propieas politicas de reservaciones por lo que de igual manera cualquier reservacion debera adecuarse a las politicas de reservacion y cancelacion de cada uno de los hoteles, nuestra empresa no se hace reserposable por servicios adicionales o cargos adicionales solicitados directamente por el hotel o surfcamp a contratar, sin embargo nuestro equipo esta en toda disponibilidad para intermediar entre el huesped y el hotel en cualquier caso de discrepacion o conflicto de intereses. Siempre en casos de emergencia el huesped tendra la disponiblidad de pagos electronicos usando paypal pero cubriendo por parte del huesped los costos de transferencia de fondos.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo por cualquier duda sobre tu reservacion o algun problema, muchos cambios son resueltos sin conflicto y sin cargos adicionales, pero siempre es bueno mantener una comunicacion anticipada de cualquier evento para poder resolver de la mejor manera.
PAGO TOTAL ADELANTADO
Para las reservaciones adelantado via electronico usando paypal es sobre todo para los que gusten de pagar antes con tarjeta de credito y no tener que preocuparse de transferencias bancarias al momento de llegar, aplicable tanto a reservacion de hotel como a paquete completos, tomar en cuenta que en reservacion de hotel el pago total adelantado via paypal tiene un costo adicional del 5%. Para esta forma de pago se solicita un deposito inicial del 50% al momento de reservar y el balance al menos un dia antes de la llegada al hotel. En caso de faltar el balance el dia de la llegada nos reservamos el derecho de exigir el pago en destino en efectivo o con tarjeta de credito con un costo adicional no mayor al 6% por costos de operacion.
CANCELACION Y DEVOLUCION
En caso de cancelaciones con pago total adelantado, unicamente para reservaciones de hoteles es aplicable devolucion parcial del 50% si las cancelaciones son al menos dos semanas antes de su llegada. En caso de ser paquete la devolucion del 50% es aplicable para cancelaciones 3 dias antes de la llegada.
CAMBIOS DE FECHA:
Los cambis de fecha son posible dependiendo de la disponibilidad, queda a discrecion de cada hotel o surfcamp algun pago adicional por el cambio de fecha, en caso de reduccion de fechas de tu estadia, unicamente aplicara devolucion parcial si de igual manera el cambio es realizado con dos semanas de anticipacion, de lo contrario el pago debera ser efectivo completamente.
PAGO PARCIAL O DEPOSITO DE RESEVACION (Reservacion standard)
El pago de deposito por reservacion es nuestra forma de pago standard y mas conveniente. En este caso para reservacion unicamente de surfcamps o habitacion de hotel el porcentaje dependera del hotel que deceas reservar, puede ser un deposito de reservacion del 50% e incluso un deposito minimo del 15%, luego el balance se paga en efectivo o con tarjeta de credito unicamente para los hoteles que acepten tarjeta de credito. Tomar en cuenta que hay varios hoteles que no aceptan esta forma de reservacion y solicitan el pago total adelantado.
En caso de reservacion de paquete de igual forma dependiendo del hotel el pago puede ser de 15% o de 50%, y el balance puede ser en efectivo al llegar al hotel o con tarjeta de credito.
CAMBIOS DE FECHA, CANCELACION Y DEVOLUCION.
Para reservacion de pago parcial no se aceptan devoluciones, y en caso de cambiar de fechas, dependera de la disponibilidad y el hotel tendra la discrecionalidad de cobrar algun cargo adicional por cambio de fecha. En caso de disminuir las fechas de tu hospedaje el hotel queda a la discrecion de cobrar una penalizacion por cancelacion o invalidar el deposito cobrando tarifa completa por las noches a hospedarse.
PAGO EN DESTINO.
El pago en destion es aplicable unicamente en casos de emergencia para hospedaje y unicamente es aplicable a hoteles economicos y sin garantia de su reservacion, nuestra empresa no se hace responsable por errores en reservaciones sin pago anticipado, y cada hotel es responsable de forma independiente, el pago en destino debera ser en efectivo, y unicamente con tarjeta para los hoteles que acepten tarjeta de credito con un posible cargo adicional por el uso de pago con tarjeta de credito.
Tambien se puede realizar pago en destino para servicios adicionales como transporte desde el aeropuerto, tours, renta de equipo, lecciones de surf. este debera ser en efectivo, y en caso de querer pagar con tarjeta de credito usando paypal sera posible con un costo adicional de 7%.
CONDICIONES ESPECIFICAS.
Como antes expuesto cada hotel tiene sus propieas politicas de reservaciones por lo que de igual manera cualquier reservacion debera adecuarse a las politicas de reservacion y cancelacion de cada uno de los hoteles, nuestra empresa no se hace reserposable por servicios adicionales o cargos adicionales solicitados directamente por el hotel o surfcamp a contratar, sin embargo nuestro equipo esta en toda disponibilidad para intermediar entre el huesped y el hotel en cualquier caso de discrepacion o conflicto de intereses. Siempre en casos de emergencia el huesped tendra la disponiblidad de pagos electronicos usando paypal pero cubriendo por parte del huesped los costos de transferencia de fondos.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo por cualquier duda sobre tu reservacion o algun problema, muchos cambios son resueltos sin conflicto y sin cargos adicionales, pero siempre es bueno mantener una comunicacion anticipada de cualquier evento para poder resolver de la mejor manera.
